1、负责进行项目质检相关工作的推动执行，包括不限于语音质检、投诉质检等，梳理质检工作流程，提升工作效率，标准作业sop;
2、对日常质检数据进行分析，优化质检流程，通过质检发现的问题形成合规性材料，并迭代质检要求合规作业要求;
3、定期复盘，分析根源性问题，提出针对性的优化建议，并跟踪改善效果，并输出定期的质检相关报劳。
4、项目制定培训计划及课程；
5、负责被培训人员的考核及汇总相应的数据；
6、持续优化培训课件，随时保证适应当阶段需求；
7、对于人员在工作中的情绪进行及时的引导
基本要求:性别不限、行业经验年限: 2-3年、学历: 专科及以上;
1、逻辑能力强，有数据思维并善于分析;
2、有团队管理经验，工作认真负责;
3、有培训、教学经验者优先；
4、熟悉呼叫中心管理体系；
5、对品质有高要求并坚守原则 有质检管理经验及品质提升成效;最好有项目管理经验