工作职责：
工作职责:
1、负责陕汽、解放等商用车品牌售后维修报单
2、熟悉厂家售后保修政策及工作流程，严格按照保修政策开展工作
3、负责保修鉴定、确定是质量问题及时有效解决并向厂家提出申请
4、及时处理因保修产生的客户投诉，负责对客户的解释工作
5、对厂家召回、服务行动的实施进行监督、管理和统计
6、将保修件按照厂家要求返厂，协助财务人员与厂家结算保修费用
7、主动收集反馈有关车辆质量方面的信息给厂家/公司（集团）
8、定期整理和妥善保存保修档案、保修|日件等
任职要求：
1、中专及以上学历，具有1年以上相关工作经验
2、具有高尚的品德和良好的职业素养
3、具有较强的组织、协调、沟通能力、良好的语言表达能力
4、具有较强的分析及判断能力
5、熟悉车辆产品（尤其是专用车）的基本结构及其机械原理
6、接受海外工作