空间运营专员-深圳
100-200/天
空间运营专员-深圳 100-200/天
深圳
学历不限
5天/周
3个月
发布于 9月1日
职位描述
用户运营
岗位职责:
1. 用户关系建立:全程接待到店访问的用户及用户的朋友,推荐用户中心解决方案,例如App和会员服务,与用户建立长期稳定的伙伴关系;
2. 用户关系维护:通过不断创新,创造超越客户期望的愉悦体验,定期跟进追踪会员,不断提升客户对蔚来的忠诚度;
3. 日常运营:执行和跟进体验门店的日常运营,包括但不限于吧台、亲子等;
4. 用户体验管理:基于用户在蔚来中心的场景提供空间体验、内容体验、礼品兑换、餐饮体验、用车相关等全场景体验管理,确保用户体验超越期待;
5. 用户成长影响:在用户不同成长阶段给予针对性用户管理及影响,比如协助蔚来顾问为潜在车主提供超越期待的蔚来中心空间、内容、产品体验;为车主用户及授权车主提供有向往感符合蔚来范的生活方式体验;
6. 用户关系深耕:通过与车主用户建立长期而稳定的信任关系,协助用户解决相关问题帮助不满意用户修复品牌情感,进而深化品牌与用户之间的情感连接;
7. 用户社群维护:充分深挖自身所长所好,策划及实施标准体验产品内容,建立丰富多彩的用户社群,用心经营管理用户社群,不断提升用户满意度以及用户活跃度;
8. 体验产品策划管理:负责总体策划、排期蔚来中心内车主用户体验产品,旨在丰富车主生活、提升生活品质,并协同职能部门进行产品效果评估管理;
9. 体验产品实施及评估:协同中心内部资源,对接职能部门,高效执行标准体验产品,以及产品效果评估。
岗位要求:
1. 2022年应届毕业生;
2. 能够在非常活跃的环境中提供出色的顾客体验,保持精力充沛;
3. 对新能源电动汽车具有强烈兴趣,能够快速了解新产品和新功能;
4. 优秀的沟通能力,能够在小组中轻松、随意地进行对话,主持沙龙活动;
5. 有一定的活动策划经验,并具规划执行能力,语言、文字表达能力较强;
6. 熟练使用办公软件,可以独立策划组织活动,有大局观;
7. 零售行业服务/VP客户服务实习经验优先(中高端汽车/奢侈品/酒店行业优先);
8. 广告策划实习或有行业活动策划实习经验优先;
9. 毕业前可先实习者优先。
工作地址
福田区
相似职位推荐
杨松今日活跃
蔚来汽车 - 校园招聘经理

杨松 - 校园招聘经理

Hi~对我发布的职位感兴趣吗?打开App和我聊聊吧~
匹配度分析 立即分析

三个月内共 87 位应聘者投递了该职位,您的简历与该职位的匹配度为:323

较低
一般
较为匹配
非常匹配
公司信息
蔚来汽车
汽车
外企
1000-9999人
蔚来于2014年11月成立于上海,致力于通过提供高性能的智能电动汽车与极致用户体验,为用户创造愉悦的生活方式。经过五年多的发展,蔚来已成为全球领先的高端智能电动汽车企业之一,并于2018年9月12日在美国纽交所(“NYSE”)上市。 蔚来专注于核心技术的正向研发,目前已获得授权专利及已公开专利申请4000多件,同时建立了一套完整的包括电机、电控、电池包、智能网关、智能座舱、自动辅助驾驶系统等核心技术的独立研发体系。蔚来在上海、合肥、北京、圣何塞、慕尼黑以及牛津等地设立了研发与生产机构,并建设了完备的销售服务体系,覆盖全国300多个城市的用户。 蔚来先后于2018年、2019年推出了两款定位于中高端市场的电动SUV,智能电动旗舰SUV ES8和智能电动全能SUV ES6,并在2019年12月正式发布了智能电动轿跑SUV EC6。 在蔚来,每一位新伙伴都会参与到蔚来“着陆计划”入职体验融入之旅,听蔚来核心创始团队成员给我们讲述我们创业的初心、我们的商业模式,以及我们将如何与每一位期待创造不同的伙伴一起,打造全球用户满意度最高的 “用户企业”。
公司在招职位 查看全部