客服经理(电商)
15-25K
客服经理(电商) 15-25K
上海
学历不限
经验不限
发布于 4月2日 BOSS直聘
职位描述
电商客服不接受居家办公全职工作
1、负责奢品线上渠道的客服管理工作,包括天猫,京东,官网及小程序。
2、负责日常客服KPI指标的维护及优化,保持在行业优秀水平,
3、负责客服团队的人员管理,及时有效的处理售前,售中及售后各环节的突发问题及事件,并与内部各部门保持良好的沟通协作;
4、负责品牌日常需求的沟通及对接,包括各类报表的输出及其他以及售后case的处理等。
任职资格
1、有过天猫&京东奢品客服经验,了解天猫&京东平台规则;服装品类优先;
2、1年以上团队管理经验,带领过5-10人团队
3、有良好的沟通及表达能力,具备良好的英文读写能力
4、具备良好的时尚sense
工作地址
上海闵行区上海科技绿洲3期12号楼