电商客服实习生
100/天
电商客服实习生 100/天
广州
大专
5天/周
6
发布于 1月13日
职位描述
岗位职责: 1. 建立或配合门店完善患者用药档案; 2. 根据要求,主动者进行电话回访,记录回访内容,收集患者用药适应症、不良反应及放弃用药原因并记录,对患者反馈的问题做好记录和解答; 3. 通过短信、微信或电话的方式,提醒患者用药,并嘱托用药的用法用量、注意事项等,提升患者用药依从性; 4. 根据要求,接听客户电话咨询,回复或生成工单,待问题解决后完成患者的跟踪服务; 5. 根据要求与不同类型的患者进行沟通,提示复购,并做好相应记录,跟进复购情况; 6. 根据要求开展其他线上患者服务工作。      任职要求: 1. 专科及以上学历,医药相关或市场营销专业; 2. 沟通能力突出,普通话、粤语流利,口齿清晰,声音洪亮; 3. 富有耐心和亲和力,能够对患者的疑问进行作答,并对患者做适当的安慰和鼓励,对患者的服务有始有终; 4. 具有有良好的患者服务意识,有责任心; 5. 熟悉办公软件,掌握Excel日常操作技能。
工作地址
广州市大同路十二甫新街
何女士本月活跃
广州医药大药房 - 人力资源主管

何女士 - 人力资源主管

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一般
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公司信息
广州医药大药房
医疗/健康/制药
100-499人
广州医药大药房有限公司成立于2018年04月19日,注册地位于广州高新技术产业开发区开创大道2707号810房,法定代表人为程震。经营范围包括药品零售;中药饮片零售;许可类医疗器械经营;医疗诊断、监护及治疗设备零售;保健食品零售(具体经营项目以《食品经营许可证》为准);互联网药品交易服务;乳制品零售;酒类零售;预包装食品零售;非酒精饮料及茶叶零售;散装食品零售;理发服务;粮油零售;美容服务;医疗用品及器材零售(不含药品及医疗器械);非许可类医疗器械经营;护理服务(不涉及提供住宿、医疗诊断、治疗及康复服务);营养健康咨询服务;化妆品及卫生用品零售;会议及展览服务;劳动防护用品零售;贸易咨询服务;场地租赁(不含仓储);广告业;日用杂品综合零售;清扫、清洗日用品零售;海味干货零售;百货零售(食品零售除外);日用家电设备零售;货物进出口(专营专控商品除外);贸易代理;商品零售贸易(许可审批类商品除外);信息技术咨询服务;眼镜零售;互联网商品零售(许可审批类商品除外);互联网商品销售(许可审批类商品除外);婴儿用品零售;商品信息咨询服务;市场营销策划服务;验光配镜服务;广州医药大药房有限公司对外投资1家公司,具有20处分支机构。