服务分析与运营专家
20-40K
服务分析与运营专家 20-40K
上海
本科
1-3年
发布于 4月9日
职位描述
岗位职责
1、组织相关方,提升系统呈现影响消费者体验问题的能力,搭建、优化对外传递的机制
2、组织相关方,基于事前定位活动期间会对消费者体验造成影响的风险点寻求解除方案,保障活动期间消费者的体验
3、 收集用户的问题及反馈,结合业务逻辑,挖掘深层次用户需求,改善用户体验,降低服务成本,提高服务效率
岗位要求:
1、有电商行业背景,具有服务运营及产品运营相关工作经验者优先
2、有能够通过数据分析、客户分类、问题分类等,主动挖掘和分析客户需求,深入挖掘业务问题,提供完整解决方案
3、喜欢钻研,具有良好的沟通表达能力和组织协调能力。团队意识强,抗压能力强,有激情,不抱怨,勇于接受挑战,可以承受高节奏的工作强度。
4、有良好的项目管理能力者优先
工作地址
上海市长宁区茅台路179号