职位描述 1、能够和产品运营、产研团队通过充分的沟通，了解产品功能和研发进程，定期推送给相关用户及关联方； 2、倾听用户的声音、站在用户的角度思考，收集产品缺陷及需求并向产研团队进行清晰的反馈； 3、通过编纂使用文档、设计培训流程等形式，对于用户的产品使用进行相应的辅导； 4、能够接收、管理各个渠道的内部客户咨询和反馈，并及时以正确的形式给予回应，合理地控制客户预期。 职位要求 1、本科毕业及以上，人力资源、市场营销、心理学等专业毕业优先； 2、有过人力资源管理咨询及人力资源相关工作等实习经验优先； 3、有深度研究及了解 To B 产品的经验和兴趣优先； 4、要有出色的沟通能力、学习能力和文案能力，责任心强，有同理心且注重细节； 5、精通英语优先。