【岗位职责】： 1、解答商家日常运营疑问，收集客户需求，制订、优化商家服务手册、ERP系统使用指南等，通过图文、音频、微信公众号、钉钉圈子等渠道为客户提供高效的专业服务； 2、监管国际物流跟单团队、仓库服务团队、认证团队服务情况，保障客户需求得到专业服务； 3、负责电商平台对接； 4、负责物流账单调整，对账，督促客户经理回款，保障回款进度； 5、收集内部、外部的ERP用户的使用意见，提出系统优化需求，跟进开发任务； 6、完成上级领导安排的其他临时性工作。 【任职要求】： 1、大专以上学历，物流管理等相关专业优先，优秀应届生亦可考虑； 2、有销售支持或商家服务相关实习经验优先； 3、了解跨境电商物流、海外仓、供应链管理等模式； 4、具有较强的沟通能力和抗压能力，强烈的责任心、优秀的执行力和学习能力； 5、有一定的英文水平（至少读写熟练），熟练使用office软件，尤其是Excel； 【公司福利】： 1、工作时间：9:00-12:00，13:30-17:30，单双休； 2、五险一金：入职就购买社保和住房公积金； 3、带薪假期：享有国家法定假期，带薪假期（病假、婚假、产假、年假等）； 4、奖金补贴：丰厚绩效、项目奖金、年终奖、生日礼金、交通补助及全勤奖等； 4、员工活动：生日派对、不定期下午茶、不定时聚餐、各种节日福利等丰富活动。 5、年度体检：全体员工每年可享受一次免费年度体检。 【公司地址】：广州市黄埔区绿地中央广场C3栋6楼 【附近地铁】：地铁21号线--神舟路站，出地铁后步行约6分钟到；