电商客服专员
5-6K
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武汉
学历不限
经验不限
发布于 3月16日 BOSS直聘
职位描述
不含销售的客服工作倒班工作制办公室坐班全职企业内部客服职位电商客服售前客服售后客服不接受居家办公抖音客服线上客服
岗位职责:
1.通过线上即时通讯工具回答客户相关咨询,提供相应售前售后服务;
2.针对客户需求实现个性化服务,解决客户在做出购买决定中遇到的困惑和疑虑,促成销售
3.维护良好的客户关系,掌握客户需求,及时协助客户反馈和跟踪问题;
4.及时向负责人反馈客户的各类建议
任职要求:
1.熟练运用旺旺、抖店等线上聊天工具,打字速度至少60字/分钟;
2.有抖音,淘宝,拼多多或其他线上电商客服经验;具有良好的团队协作能力;
3.表达能力强、善于与人沟通、具有良好的团队协作能力;
4.情绪稳定,心理承受能力强,能平和处理工作中遇到的各种问题
工作地址
武汉洪山区光谷软件园F区F2栋1402
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