岗位职责： 1、通过“在线聊天系统”受理客户查询、建议及投诉等服务； 2、在线回答客户提出的各种问题，记录相关信息，将本次内容记录反馈； 3、为会员用户提供优质的售后服务，维护用户权益，为公司的产品提供相关的技术支持。 任职要求： 1、大专及以上学历，专业不限； 2、具有良好的口语表达能力，逻辑思维清晰； 3、打字40字/分以上，并能熟练操作办公软件； 4、具备较强的学习能力，能快速的学习相关的业务知识； 5、具备服务意识与服务心态，较强的团队合作意识，有客服工作经验者优先。 上班时间： 9:00-18:00、13:00-22:00（上五休二，轮休，晚班报销打车费用） 温馨提醒：如果 7天内您没有收到爱奇艺的面试邀请，那么目前我们不会安排您参加后续的面试环节，感谢您的理解和对爱奇艺的关注与认可。