英语客服
200-300/天
英语客服 200-300/天
深圳
学历不限
5天/周
6
发布于 1月16日
职位描述
岗位职责: 1、处理客户售前、售后问题,提供优质客户服务,避免争议的发生。 2、处理中差评,完成删改率目标,提高并维护店铺和产品的好评率,积累良好的口碑,展示优秀的品牌形象。 3、定期统计并分析产品投诉及差评原因,并作出数据报告反馈给产品经理、运营人员和品质人员。 4、从客服端挖掘产品留评渠道,健康安全有效地增加留评率和好评率。 5、完成会员积累指标并对会员资源进行使用、管理和维护。 6、完成上级安排的其他任务。 任职要求: 1、大专及以上学历,英语六级或专四及以上,英语专业、市场营销、电子商务等相关专业。 2、英文书写表达能力较好,能与客户顺畅进行邮件往来及在线交流。 3、熟悉计算机使用,熟练掌握office办公软件的操作。 4、沟通能力较强,能够独立思考和处理客诉问题;学习能力较强,能够自学客服相关的外部知识并实践,不断提升自身工作能力。
工作地址
龙华新区民治上塘西头东苑财富港中心A栋
赵先生本月活跃
刀刀电商 - 人事总监

赵先生 - 人事总监

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公司信息
刀刀电商
消费品/零售/贸易
20人以下
深圳刀刀电子商务有限公司,创建于2015年,是一家以精品模式为运营方式的跨境电商公司主营亚马逊平台;经三年多的深耕细挖,公司多款产品已经在该平台占据第一名的位置,销量超越国际名牌。 公司基本概况: 一.1200多平米的办公新场地,宽敞舒适活动休闲区。给你家的温馨; 二.公司旗下四个子公司,其中半数为公司内部员工创业成立; 三.公司气氛活跃,一起开车一起吃鸡。目前在职员工近40人,90%的员工本科及以上学历,95%的以上为90后。 四.公司核心竞争力强,原ANKER品牌经理和原亚马逊高级讲师带队指导。品牌化运营,计划明确,思维清晰。 五.多个成功爆款经验。会员日参加活动的单个SKU日销量连续两天1W+单。目前公司品牌在大类目前50名的产品2个,前100名的4个。 我们的优势所在: ONE、发展空间 公司内部采用项目制管理,股份与创业双通道发展职业路径,实现专业人才与经营管理人才的平衡发展。 TWO、团队氛围 没有级别之分,只有朋友同事、师傅与新人;激情卓越、简单透明、积极上进的团队氛围,让工作更轻松,更富目标感。 THREE、成长培训 1、实施一对一导师辅导专业技能业务培训;相关岗位更由nice老板直接辅导 2、公司不间断的组织不同岗位(运营、产品开发等)的工作分享、论坛,让你的工作方法、思维方式不断的得到升华。 FOUR、薪酬福利 一、薪资、福利 1、提供业内有竞争力的薪酬待遇(工资 + 高额团队奖金(秒杀行业80%) + 员工目标股权+内部创业) 2、提供具有竞争力的发展空间和调薪机会(每年2次调薪机会); 3、购买国家规定的五险一金(养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险、住房公积金) 二、员工假期 1、法定带薪假期:员工享有年假、婚假、产假、法定节假日等按照国家规定的带薪假期;2、公司福利假期:另外公司还设置了不满一年有“季度年假”、病假全薪等人性化的非法定带薪假期; 3、公司实行大小周制,9:00-12:00 13:30-18:00,每天7.5个小时。 三、团建活动 1、年度旅游活动、季度团建活动、每月聚餐活动、公司生日会等; 2、不定期的文娱活动:羽毛球活动、兵乓球、狼人杀、溜冰、组团看电影等 四、其他 1、公司设有吧台,冰箱、微波炉,每星期丰盛的下午茶、零食; 2、公司设有活动室,有动感单车、健腹轮等等健身器材。