地铁周边、周末双休、生日福利、扁平化管理、业务核心

上班时间：8am-5pm

工作职责：

1. 负责通过电话和邮件解答客户询问，为客户提供售后服务，如：交货期审核、发货审核、付款开具、发票开具、工作流程查询、合同审批管理等。

2. 处理退货，付款查询，跟踪订单进展

3. 具备良好的沟通技巧处理投诉，协调内部资源制定方案，满足客户需求

4. 了解客户需求，为客户提供专业和亲切的服务

5. 在与客户沟通过程识别购买意向并记录下来，为客户提供更换配套产品

6. 其他组长安排的工作

任职要求：

1. 日语口语和书面沟通能力，熟悉日本文化

2. 跨部门沟通协调能力，高度专业精神和强大的服务心态，较高灵活性和适应性，一定抗压能力

3. 学习能力，团队合作能力

4. 基本键盘技能，打字测试达到平均分，了解基本的Word/Excel/PowerPoint和Outlook知识

5. 熟悉SAP，对PDF/TIF/HTML和XML等文件格式有一定了解者优先