工作职责： 跟踪、管理服务单状态，及时完成改派，取消，改约及关闭操作，帮助工程师信息查询修改错误产品组 跟踪并最终解决退换机和技术维修订单，确保工单操作过程中的规范性 处理由联络中心分派的任务工单，创建政策允许的服务单，如延保并及时回复客户咨询 其他后勤工作，如维护派工区域排班，回访安排，紧急任务协调等 岗位需求： 旅游类、市场营销类等专业优先，本科以上学历