客户成功
10-15K
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北京
本科
1-3年
发布于 11月19日
职位描述
售后客服在线客服
1.熟悉产品功能,进行产品解答,为客户提供在线咨询服务;
2.与客户建立良好联系,并对客户进行产品功能和应用的培训;
3.了解客户需求,定期汇总、整理客户问题,反馈并形成QA;
4.协助进行相关知识文档的整理和撰写,推动平台的迭代优化;
5.与其他部门沟通,协调并及时解决客户问题,提高满意度。
任职要求:
1.统招本科1年以上工作经验,有企业客服实习经验优先;
2.服务意识强,注重细节,执行力强,有极好的全局观;
3.亲和力极佳,有责任心,逻辑性强,善于分析思考问题;
4.沟通协调能力好,较强的沟通技巧及团队合作精神;
5.有快速解决突发事件的应变能力。
工作地址
北京市丰台区恒泰广场