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上海
本科
5天/周
3个月
发布于 1月16日
职位描述
职位描述: 工作职责 1、协助NPS指标的分析和改进工作,能够归类问题并聚焦分析; 2、定期追踪客户体验各项指标,进行多维度分析,定位问题,推动持续改进; 3、分析用户之声,挖掘用户体验上的痛点,流程上的卡点,推动相关方优化; 4、处理日常履约类质量申诉,并推进解决。 任职资格 1、有项目管理、供应链管理相关经验者优先; 2、有较强的数据分析能力、逻辑分析能力,熟练掌握Excel; 3、有质量改进、用户体验等相关工作经验者优先;
工作地址
上海市/上海市/长宁区 金钟路968号凌空SOHO
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公司信息
携程旅行
旅游/酒店/餐饮
民企
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携程是一个在线票务服务公司,创立于1999年,总部设在中国上海。携程旅行网拥有国内外六十余万家会员酒店可供预订,是中国领先的酒店预订服务中心。携程旅行网已在北京、天津、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、沈阳、南京、武汉、南通、三亚等17个城市设立分公司,员工超过25000人。2003年12月,携程旅行网在美国纳斯达克成功上市。2017年8月3日,2017年“中国互联网企业100强”榜单发布,携程排名第九位。2018年10月,《财富》未来公司50强排行榜发布,携程排名第四。
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