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1、在线解决客户问题(纯在线回复,无需接听和外呼),为客户提供公司的业务咨询解答、客户投诉处理、客户建议接纳等服务,及时为客户解决问题;
2、解决售前问题:如客户询问商品详情、尺码、网站使用方法、优惠套餐、活动规则等;
3、解决售中问题:如发货问题、物流配送查询、订单取消重置等;
4、解决售后问题:如退货换货、货物投诉与建议等。
岗位要求
1、高中/中专及以上学历(18--30周岁),可接受实习生,无需经验,入职有带薪培训;
2、熟悉使用办公软件,打字速度40字/分钟以上;
抗压能力较强,能适应轮班制工作
薪资福利
1、底薪1800+200夜班补贴+绩效奖金400--1500元,在职员工综合平均工资3200(考核指标:服务人次+服务质量);
2、年终奖(根据个人在职期间的表现实际发放);
3、员工节假日福利众多;
4、入职购买六险一金(额外的商业医疗保险保障你在惠州看病的90%%费用哦);
5、带薪年假
晋升发展
1、专业评级:初级--中级--高级--资深
2、管理方向晋升:组长--主管--经理
入职有完善的岗前培训,快速完善的晋升以及培训体系帮助你成长提高,变成更好的自己!
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