1、与研发、品管和供应链等部门沟通合作，为产品的优化和开发过程提供服务数据和技术信息； 2、开发、验证及使用标准化的服务工具，为客户提供专业和职业的售后技术支持； 3、产品的方案规划，安装调试，客户体验式培训及系统验收交付，对过程中的问题进行监控、诊断分析和总结反馈； 4、积极处理和管理客户现场的故障情况，及时响应客户需求，并征求客户反馈以改进服务质量； 5、主动关怀客户，提供配件供应和服务产品的销售； 6、准备、生成和分析与服务相关的各类报告并做统计管理。