岗位职责：
1、负责接听售后服务电话，并对客户反馈的信息进行记录、判断、反馈、协调、解决、跟踪处理等工作；
2、负责内部售后资源的协调、派谴、管理等工作；
3、负责收集与汇总客诉信息，并按要求进行归类，定期将汇总信息按时上交；
4、负责公司所售出产品在客户、办事处等因质量、维修、使用、咨询等方面，***限度为其解答、处理，提升公司服务水平；
5、对售后信息进行记录、收集、建立、汇总，利用数据分析，为相关部门在产品技术、质量提升等方面提供改进的依据；
6、在本职工作内积极调动售后资源，提高售后服务效率与及时性。
任职资格：
1、全日制大专及以上学历
2、同行或近似行业5年以上经验
3、熟悉公司所生产防爆产品的结构、性能；熟悉售后服务流程；
4、熟练掌握word、excel、PPT等办公软件的运用；
5、较强的沟通、组织、协调、产品技术解决能力强。