岗位职责： 1、负责天猫、拼多多、京东等电商平台店铺的售前接待销售服务工作； 2、通过千牛等在线聊天工具为客户导购，及时、有效、妥善的处理客户的各种问题； 3、跟踪意向顾客，进行有效的客户管理和沟通，促进订单转化； 4、记录汇总客户咨询问题与需求、意见，并做好相关问题收集进行反馈； 5、协助上级处理的其他工作。 任职要求： 1、有电商平台客服经验优先，应届毕业生欢迎投递； 2、有售前售后客服经验，热爱客服工作，有耐心，细心负责； 3、有较强的协调能力，表达能力与沟通能力；熟悉电商平台规则； 4、能接受两班制轮班，单休。