周末双休、定期团建、成长迅速

• 以客户满意为出发点，及时有效地按照既定的服务标准，提供上海迪士尼度假区呼叫中心服务。
• 严格遵守公司政策，员工手册及运营指南。
• 接受并回复员工日常多渠道的问询，并确保提供准确一致的答复。
• 完成Service Now, 电话服务热线或者其他系统测试。
• 确保按时接听或回应所有呼入/呼出的电话。
• 处理客户投诉的升级，协调员工（包含前台员工及非迪士尼员工），直接经理，其他相关部门的关系。
• 协助建立数据库，维护并更新邮件版本。
• 为保证更好的用户体验，对流程及系统优化提出建议。
• 接受员工信息并及时反馈相关团队，确保员工正常享有相应的福利。
• 支持人力资源运营呼叫中心的其他工作内容，包括但不限于主入口通行证、纸质赠票、餐券发放等。
• 支持人力资源运营团队的其他工作，包括但不限于员工入职，三方协议签署等。