用户运营
18-36K
用户运营 18-36K
北京
本科
1-3年
发布于 10月8日
职位描述
用户运营产品运营数据分析
用户运营
K3DP·北京·社招·正式
职位描述
1、为用户提供产品支持,跟进用户在产品使用过程中的反馈,推进问题闭环及优化;
2、对用户运营数据进行多维度分析,整体呈现公司EA产品在运营过程中的问题,并给出针对性优化方案,提升服务专业性;
3、通过策略对用户分层管理,挖掘用户需求,深入了解用户行为及偏好,支持业务部门和后端产品的数据分析需求,不断优化平台体验以及产品功能模块,提升用户满意度;
4、能够通过日常运维服务过程中收集到的问题现象和处理方案,形成知识库;
5、对境内/境外用户进行系统使用调研和培训。
职位要求
1、本科及以上学历,2年及以上工作经验,有互联网to B用户产品运营经验者优先;
2、沟通表达能力强,有较强的服务意识,有较好的情绪管理能力;
3、良好的应变能力,能够针对问题及时做出合理的应对和解决方案;
4、学习能力强,善于团队合作,良好的抗压能力,能接受高强度工作;
5、具有较好的写作能力,掌握一定沟通技巧,且责任心强。
工作地址
海淀区
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公司信息
字节跳动
互联网
民企
10000人以上
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