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岗位职责:
1、负责协助企业客户日常运营维护,协助客户处理日常差旅订退改、发票、对账等问题,保证服务时效性及客户满意度;
2、负责企业客户MICE需求落地跟进,包括方案沟通制定、结算、付款、开票等,确保回款时效;
3、总结日常工作经验积累,输出工作流程文档,创建部门知识库,提高工作效率;
4、根据日常的运营数据分析结果及收集客户反馈,进行系统及服务流程优化,不断提升客户体验。
任职要求:
1.本科及以上学历,学习能力强,擅于团队协作
2.抗压性强,能适应加班。了解旅行行业优先。
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