空间运营
7-10K · 13薪
空间运营 7-10K · 13薪
杭州
本科
1-3年
发布于 11月24日
职位亮点
扁平化管理、创新业务、有独立项目机会、成长迅速、大牛导师
职位描述
用户运营用户增长运营社群搭建维护生命周期管理活动运营
岗位职责:
- 用户关系建立:全程接待到店访问的用户及用户朋友,推荐用户中心解决方案,例如App和会员服务,与用户建立长期稳定的伙伴关系;
- 用户关系维护:通过不断创新去创造超越客户期望的愉悦体验,定期跟进追踪会员,不断提升客户对蔚来的忠诚度;
- 日常运营管理:执行和跟进体验中心的日常运营,包括但不仅限于店外市场活动及销售渠道拓展活动;
运营管理:对于NIO Cafe有比较好的了解,有责任心和创新精神, 通过自我驱动来持续实现自我价值。
能够有团队精神,在扁平化的工作氛围中给予伙伴足够的关怀和帮助,并以身作则。
有自己的一技之长,可以在平日的氛围场景中可以提供一些活动支持。
在公司内外部沟通中代表蔚来,传播蔚来价值观文化;
其他交办任务。

岗位要求
本科及以上学历,有过酒店、餐饮工作经验者优先,会咖啡制作者优先;
有优秀沟通能力和解决问题的能力,有责任心;
有很好的服务意识,能够换位思考,理解用户需求,善于共情;
认可蔚来的创业公司文化,具备创业公司需要的心理素质;抗压能力强,能够适应在高速发展的环境中开展用户服务工作,达到团队目标;
良好的自我管理能力及自我学习能力;
强烈主人翁意识,创造预约 体验和归属感;
持续创造高用户满意度; 服务方式的持续创新,不断超越预期;
工作地址
杭州市余杭区蔚来全功能服务中心(杭州余杭店)
陶宏靳今日活跃
蔚来汽车 - HRBP

陶宏靳 - HRBP

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一般
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公司信息
蔚来汽车
汽车
外企
1000-9999人
蔚来于2014年11月成立于上海,致力于通过提供高性能的智能电动汽车与极致用户体验,为用户创造愉悦的生活方式。经过五年多的发展,蔚来已成为全球领先的高端智能电动汽车企业之一,并于2018年9月12日在美国纽交所(“NYSE”)上市。 蔚来专注于核心技术的正向研发,目前已获得授权专利及已公开专利申请4000多件,同时建立了一套完整的包括电机、电控、电池包、智能网关、智能座舱、自动辅助驾驶系统等核心技术的独立研发体系。蔚来在上海、合肥、北京、圣何塞、慕尼黑以及牛津等地设立了研发与生产机构,并建设了完备的销售服务体系,覆盖全国300多个城市的用户。 蔚来先后于2018年、2019年推出了两款定位于中高端市场的电动SUV,智能电动旗舰SUV ES8和智能电动全能SUV ES6,并在2019年12月正式发布了智能电动轿跑SUV EC6。 在蔚来,每一位新伙伴都会参与到蔚来“着陆计划”入职体验融入之旅,听蔚来核心创始团队成员给我们讲述我们创业的初心、我们的商业模式,以及我们将如何与每一位期待创造不同的伙伴一起,打造全球用户满意度最高的 “用户企业”。
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