岗位职责：（亚马逊英文专员/跨境英文专员）可转正实习 1、负责处理客户问题，包括售前咨询、售后维护以及妥善处理各种争议，保持店铺的好评率和信用度。 2、及时处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调； 3、处理客户订单，并跟踪订单进展状况，确保订单按时完成； 4、通过邮件等解决发货后包裹的各种物流问题，处理顾客的退换货以及退款要求，负责联系顾客解决退款失败订单； 任职资格： 1、大专以上学历，英语四级以上，具备良好的英语读写能力； 2、有亚马逊或速卖通 eBay 客服工作经验，熟悉亚马逊或速卖通交易规则，能独立完成亚马逊或速卖通操作者优先考虑； 3、具备较强的学习能力，接受新知识能力较强，熟悉使用excel、word等办公软件； 4、工作认真负责，细心，耐心，具有良好的团队协作精神。