岗位职责 1、熟悉产品，Listing上架维护，账号维护； 2、提供良好的售前售后服务； 3、妥善处理客户投诉，提高账户好评率，保持账号良好运行状态； 4、收集与整理客户的反馈信息，解决售后问题； 5、具备良好的学习能力 ，主动性积极性强 ，有较强的事业心,责任感强 ； 6、执行力强，做事果断,讲求效率，沟通和组织协调能力强。 任职要求 1、本科以上学历，德语/法语/日语专业或精通，喜欢外贸工作优先； 2、熟练操作办公软件，能用德语/法语/日语进行电话交流优先； 3、有激情，对待工作有很强的责任心，有良好的客户服务意识，有较强的解决问题能力。 4、有B2C外贸平台操作经验者优先。