职位描述： 1. 熟悉稻稻旅游产品的相关知识，解答小伙伴的电话和在线咨询（电话量不大，主要是电话后需要解决的各种问题）； 2. 线路发生调整变动或取消时与队员进行沟通； 3. 制作出行前的各类文件（物资准备文件、出团通知书等），帮助小伙伴做好出行前准备； 职位要求： 1. 每周至少实习四天，持续三个月以上； 2. 客户在一次旅行中遇到的各种问题都需要你的帮助，所以你要有积极的心态，扛住各种压力，同时也需要有足够的耐心和责任心，认真处理好每一件事； 3. 有主动服务客户的意识和同理心，具备良好的人际沟通、客户关系管理维护技巧，以及处理突发事件的应变能力； 4. 逻辑好，具备一定洞察力和归纳梳理能力，发现业务中存在的问题，跟进并优化； 5. 旅行经验丰富或旅游专业的同学优先，有组织过校园活动或做过班干部、学生会干部的同学加分。