客服专员工作内容： 1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈。 2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。 3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务。 4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作。 5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。 职位要求： 1、熟悉电脑操作，对英语不能太陌生，肯学，对工作负责，无不良嗜好； 2、18周岁以上，大专以上学历，要求细心耐心，性格脾气好； 3、纹身、奇装异服、心脏病、贫血及其他传染性疾病不要；性格急躁不要。