电话客服专员(太原)
4-6K
电话客服专员(太原) 4-6K
太原
大专
经验不限
发布于 6月30日
职位描述
电话客服
岗位职责:
1、负责字节跳动旗下产品的电话接听,受理用户咨询、投诉等问题并做好服务记录;
负责用户问题的工单提交与跟进;
3、负责对用户重大疑难话务案例(投诉急舆情外溢)升级处理;
4、定期主动回访用户,做好用户关怀;
5、持续关注用户体验,主动手机用户意见建议,及时反馈并推动内部改进。
岗位要求:
1、统招大专及以上学历;
2、热爱互联网,对短视频互动产品有一定了解;
3、普通话标准,具有良好的沟通和倾听能力;
4、具有良好的服务意识、情绪管控能力和抗压能力;
5、工作细致耐心,有较强的的责任心和执行力,能适应倒班工作制;
6、熟练使用office办公软件
工作地址
太原市小店区智创城
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字节跳动 - HR

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一般
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非常匹配
公司信息
字节跳动
互联网
民企
10000人以上
全员持股,创新引领未来。字节跳动是一家技术驱动的移动互联网公司,公司致力于采用先进的推荐引擎技术,提供基于移动设备的信息分发解决方案。公司的主要产品“今日头条”资讯客户端,是一款基于数据挖掘技术的个性化推荐引擎产品,致力于帮助用户在移动互联网上方便快捷地获取最有价值的信息,它会根据用户的兴趣为其推荐内容,对传统信息的分发方式产生了巨大颠覆。“今日头条”的团队是一支拥有丰富创业与成熟公司经验的技术驱动型团队,聚集了来自国内外顶级高校和一流公司的顶尖人才,其推荐引擎、机器学习、数据挖掘等技术在全球视野内拥有竞争优势。 自2012年8月推出后,“今日头条”迅速获得市场认可,长期占据苹果应用商店新闻类榜首。随着大众用户的阅读行为广泛向移动设备迁移,字节跳动获得了高速发展,在行业内已建立起了极高的品牌知名度与影响力。在夯实国内市场的同时,字节跳动也在积极进行国际化部署,目标在全球范围内提供先进的移动互联网信息分发服务,成为全球领先的移动互联网公司。
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