客户成功专员
10000-13000/天
客户成功专员 10000-13000/天
北京
本科
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发布于 11月28日
职位描述
岗位职责 1.作为付费用户的合作伙伴,参与到用户全生命周期的服务与支持工作中,以提升、优化客户满意度、活跃度、续约率、增购率为目标。 2.根据客户类型、所在部门,设计并完成有针对性的产品培训。 3.与客户维持日常互动,及时跟进客户的投诉与建议,并通过与产品、数据、开发等团队的通力配合,妥善解决用户的问题。 4.理解并记录客户有价值的需求,并及时向产品、数据部门提供客户的新需求。 5.深入理解客户场景,结合当下热点进行价值呈现,定期输出标杆客户成功案例。 6.配合市场运营团队,参与到各类线上线下活动中,增加与客户的互动和交流。 7.参与内、外部客户的数据项目交付,基于魔方内部数据,进行数据清洗、整理、分析和挖掘,准备PPT或其他形式的报告撰写。 岗位要求 1.本科及以上学历,医药和生物等专业背景优先。 2.Excel和PPT熟练,有基本的数据处理、分析、呈现能力,并能够在短时间内应用到工作中。 3.对医药行业知识、药品申报、临床试验数据感兴趣。 4.文字和语言表达能力强,逻辑清晰,沟通能力好。 5.抗压能力强,积极协调沟通,善于解决问题。 6.英文书写和翻译能力强者优先。
工作地址
北京市/北京市/朝阳区 医药魔方(北京) 宝能中心A座1308号
冯先生本月活跃
华彬立成 - 人力资源总监

冯先生 - 人力资源总监

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公司信息
华彬立成
互联网
民企
20人以下
医药魔方成立于2013年,为医药垂直行业的一站式药品数据服务平台,致力于以数据连接行业,提升行业效率,打造连接全产业链的生态系统。目前,魔方已覆盖数十余万医药行业专业用户,具有较高的知名度与影响力。以数据业务为核心,公司逐步拓展了媒体与投资两个衍生板块,不断深耕,与全产业链多家专业机构达成了战略合作,形成良好的共赢发展生态。 医药魔方对中国、美国、欧盟和日本等全球主流国家的药品(已上市、研发)进行着数据监测,实时掌握着全球药品市场趋势与动态。公司建立了系统化药品数据标准,并积极与管理部门及行业传统数据公司对接合作,力争成为医药数据行业的连接中枢与领跑者。在这个基础上,公司对分散的海量药品数据进行了规模收集、标准化清洗、结构化转换,并串联整合为数据仓库,逐步搭建了从数据监测、数据收集、数据清洗、数据挖掘到数据预测的大数据架构工作体系。并基于人工整理的专业词库,大力发展机器学习,实现自我进化,不断扩充数据仓库与监测项目,努力成为最敏捷、最专业的药品大数据监测平台。 目前,魔方自媒体已经较好地覆盖了医药研发、医药投资人群,是项目融资、研发数据发布和人才招聘的值得选择的信息披露平台。 医药魔方对未来产品的规划还有很多有趣的想法正在酝酿落地之中,同时也需要更多有能力、有创意、有激情的小伙伴儿加入医药魔方。 如果你对医药行业数据有兴趣,对个人未来发展有追求,请速速与我们联系,医药魔方深情呼唤每一位有想法的有志青年,这里有足够的空间供您施展才华。