职位描述： 负责集团旗下的大型商场、甲级写字楼及豪宅项目的客户服务和客户关系工作。（地点：香港） 1、 负责前台接待、客户服务中心的日常运作和管理，包括与住户、租户的联络沟通及对内各部门协调工作； 2、 维护与住户、租户良好关系，保持沟通及回访制度，组织租户活动； 3、 负责客户投诉处理，反馈整理汇总并追踪各部门跟进； 4、 组织进行客户满意度调查并跟踪改进措施的效果； 5、 协助维护客户服务系统得运作，执行物业客户服务管理制度，客服流程平台建立； 6、 协助客户服务部其他同事的日常工作，参与和执行各项客服培训工作； 7、 完成上级领导交办的其它任务。 任职要求： 1、 本科以上学历；男身高175cm以上，女身高165cm以上，形象佳，亲和力强； 2、 能流利地进行粤语沟通和交流，具英语日常沟通能力将获优先考虑。 3、 具有大型商场、甲级写字楼或豪宅客服管理相关工作经验者优先；应届生亦可； 4、 能独立、有效展开日常工作，有紧急事件的处理和善后经验； 5、 较强的沟通能力，能妥善、独立处理客户投诉；