电商客服 (MJ002418)
4-6K
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常州
大专
经验不限
发布于 3月31日 BOSS直聘
职位描述
不含销售的客服工作倒班工作制办公室坐班远程办公全职企业内部客服职位电商客服
职责描述:
1、了解客服系统操作方法及客服业务流程,理解用户需求;
2、通过使用在线沟通软件、电话等方式解决客户问题;
3、定期整理客户问题,编写回复话术放入知识库,形成案例共享;
4、合理处理客户投诉,保证客户满意度;
任职要求:
1、大专及以上学历,专业不限;
2、良好的沟通能力、应变能力和服务意识;
3、较强的客诉处理能力和销售技巧。
工作时间:8:30-17:30/13:00-22:00/15:00-24:00;白班来公司,中班和晚班可以居家
工作地址
常州新北区九号科技有限公司兴奔路1号