工作职责 1、运用旺旺，千牛，咚咚等在线工具回答网上卖家提问，引导用户购买下单，有丰富的网上客服经验，熟悉淘宝，天猫的各种操作规则流程； 2、能交好的掌握顾客的购物心理，适时推荐产品，有限达成销售目标； 3、有较强的语言表达能力，擅长与人沟通，对客服耐心，具有良好的服务意识，责任感强 4、熟练操作ERP系统，完成开单等工作； 5、通过电话、邮件、在线聊天等方式与所辖客户保持长期频繁的互动和联系； 6、学习和熟悉公司产品和相关知识，解答客户以及消费者的相关问题； 7、积极配合上级主管，完成下达的其他任务。 任职要求 1、大专以上学历，1年以上相关工作经验； 2、具有良好的团队协作精神，责任感强； 3、中文打字速度在60字/分钟以上； 4、具有网络客服经验优先考虑。