岗位职责：
1、熟悉掌握旅游线路产品、客服话术等内容。
2、负责客户微信回复，电话接听，向客户提供旅游业务的咨询和预订。
3、及时响应客户需求，把握客户意向，能够向客户准确表述旅游产品特点。
4、及时处理客诉，出现投诉时，能安抚客人情绪，及时并准确的处理问题。
5、后期回访，收集客户好评，达成老客户的再度合作以及潜在客户的发掘。
任职要求：
1、大专以上学历，旅游相关专业或有旅游行业经验优先考虑；
2、熟悉电脑的基本操作，熟练使用办公软件，良好的打字功底；
3、具有亲和力和良好的沟通技巧，普通话标准，谈吐礼貌；
4、具有责任感，能够独立完成工作，并能承受工作压力。
薪酬福利：
3000无责底薪加提成，五险，带薪年假，各类节假日福利