职位描述：非外呼
1. 实时监管数据平台预警通知，与客户确认预警原因；
2. 对客户提供咨询、查询等客户服务工作，受理、解答和记录客户对产品的使用疑问；
3. 运用客户服务技巧受理、安抚、解决客户的抱怨及投诉，提高客户满意度；
4. 协调、处理、跟进客户问题，并通过电话、邮件等形式回复客户；
5. 部门安排的业务相关工作。
任职要求：
1. 大专及以上学历，普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通对消费者有同理心;
2. 头脑清晰，思维敏捷，有良好的客户服务意识，工作细致耐心，责任心强；
3. 身体健康，能够长期稳定的做好工作；
4. 勤奋好学，有团队合作精神；
5. 熟练使用电脑常用办公软件和网络工具，打字速度每分钟50字以上；
6. 有大型服务型呼叫中心（7*24）一线2年以上工作经验者优先。
招聘岗位风险提示：
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