岗位职责：
1、负责承接品牌项目呼入、呼出、微信及微商城业务处理，为客户提供专业的呼叫中心咨询、售后服务；
2、负责严格按照项目SOP标准执行运营服务，确保项目咨询服务的正常进行；
3、负责受理品牌消费者投诉，并按运营标准进行投诉处理、流转；
4、负责消费者的回访任务，收集消费者信息反馈并记录；
5、负责项目呼叫系统操作，并做好信息记录，如创建工单等；
6、完成上级领导交代的其他工作任务。
岗位要求：
1、大专及以上学历，口齿清晰、普通话标准、能适应轮班制；
2、具备良好的语言沟通能力和倾听能力，有耐心，有服务意识，熟悉办公软件，打字40字/分钟以上；
3、有较强的心理承受能力，有售后和投诉处理经验者优先，有母婴行业工作经验的优先。
岗位待遇：
1、纯白班：9:00-18:00，做五休二，轮流排休；
2、合同工→试用：基础薪资2800元+绩效500元/转正：基础薪资3000元+绩效700元（），
小时工→试用：基础薪资14元/小时+绩效1元/小时/转正：基础薪资14元/小时+绩效2元/小时；
3、工作环境优越，全部坐席办公，更为每位员工提供技术培训指导和公开透明的晋升发展渠道。