工作职责
无销售性质!!!!
无销售性质!!!!
无销售性质!!!!
1、登记差评：昨天未登记和今日更新的所有带图主评和追评
2、异常差评：被系统误判带图差评，点击反馈更正标签或者投诉评价并关注平台投诉结果（平台处理1-2工作日）
3、电联/千牛在线联系客户删差评，优先处理置顶图文差评，再处理今日登记所有差评，在48H内解决差评减少全网展示，然后跟进之前未处理的差评，提高拨打率：每个差评至少电联2次以上，直到差评解决，下班前多跟进当日未处理掉差评。
4、未能处理的差评尝试多次跟进或请求组长/主管协助分析优化。
5、若差评无法删图——登记原因并报备给组长，让组长提供方案。
任职要求
1、1年或以上电话客服经验
2、掌握平台规则
3、执行落地能力强
4、反应灵活，个性开朗，责任心强
5、善于倾听，有同理心，乐观、积极，语言沟通标准、流利，表达能力强，反应敏捷。
上班时间
早班：10:00-19:00
晚班：12:00-21:00