工作职责 : 1.贯彻监管、总部消费者权益保护相关政策制度与工作要求； 2.统筹分公司消费者权益保护、消保审查、评价考核、消保金融知识宣传教育等消保工作； 3.策划和实施增值服务及客户活动； 4.按照法律法规履行客户身份识别、身份资料和交易记录保存、可疑交易识别和上报等反洗钱义务，认真落实公司下发的各项反洗钱工作要求； 5、对客户投诉案件发生的原因进行分析，研判未来趋势及预防方法； 6、续期业务管理，督导并推动续期指标达成，推动业务品质改善。 任职资格 : 1、2024年应届毕业生，本科及以上学历，专业不限； 2、乐观积极开朗，热爱工作，热爱生活，具有良好的亲和力、服务意识、沟通协调能力和数据处理能力； 3、具备较好的文字梳理、报告写作能力，思维敏捷，学习能力强。