岗位职责: 1. 负责售后服务网站产品的日常运营工作，包括但不限于网站信息更新、产品数据维护等； 2. 负责服务导入、产品运营SOP输出； 3. 收集B端&C端用户反馈和需求，对售后服务网站&系统进行优化改进，输出可行性建议； 4. 协助产品团队进行数据分析，优化售后服务官网的网站指标； 5. 配合其他部门的工作，完成上级领导安排的其他任务。 任职要求: 1. 本科及以上学历，计算机科学与技术/软件工程等相关专业优先； 2. 具备系统思维，有较强的服务意识和团队合作能力； 3. 熟练使用办公软件，具备良好的文案写作能力，能够快速适应各种办公自动化工具； 4. 注重细节，有良好的时间管理和问题解决能力。