岗位职责：
电商客服专员岗位职责和任职要求
岗位职责：
1. 负责电商平台的客户服务，包括在线客服、电话客服等，及时解决客户问题，提高客户满意度。
2. 负责处理客户投诉，协调内部部门解决客户问题，确保客户问题得到妥善解决。
3. 负责维护客户关系，建立良好的客户信任关系，提高客户忠诚度。
4. 负责收集客户反馈信息，及时反馈给相关部门，为公司提供改进建议。
任职要求：
1. 大专及以上学历，专业不限，有客服工作经验者优先考虑。
2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够快速准确地解决客户问题。
3. 具备较强的团队合作精神和协调能力，能够与内部各部门有效沟通协作。
4. 具备较强的学习能力和适应能力，能够快速适应公司业务和工作环境。
5. 具备良好的语言表达能力和文字表达能力，能够准确、清晰地表达自己的意思。