岗位职责： 1.负责与客户保持沟通，满足客户要求； 2.订单处理及跟踪，完成订单流程，满足SOP中约定的交货期； 3.协调报关，运输，仓库以及最终收货方，确保货物正常交接； 4.收集和分析来自客户的反馈信息，传达客户对操作的具体要求，并协调各站点配合完成； 5.处理客户投诉； 6.收集并分析运营部门的反馈信息； 7.监控和帮助提高运营部门的服务水平； 8.根据客户及内部要求，完成各种每天/每周/每月的报表； 9.协助经理进行每月收入和成本的分析； 10.负责公司内部流程申请； 11.完成领导安排的其他工作。 任职要求： 1.大专及以上学历； 2.2年以上物流行业相关工作经验 3.较强的沟通能力和部门协调能力； 4.积极热情，具有较强的服务意识； 5.具有团队合作精神； 6.责任心强； 7.能承受工作压力 8.能熟练使用办公软件如Word, PPT, Excel等 9.具备良好的英语说写能力