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客服专员
4-8K
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杭州
大专
经验不限
发布于 5月22日 BOSS直聘
职位描述
岗位职责：
1:回复顾客的咨询，解答顾客的疑问，处理顾客的物流，工单，补发换货等
2：处理客户团队日常管理事务，合理分配工作，指导、跟踪用户问题反馈、重大投诉、退款等事宜；
3:定期分析、查询各类用户问题，提出相应流程优化方案或问题解决措施；
4:负责协调与其他业务部门的业务关系；
5:与供应商进行物流的对接
6:服从上级领导的其他安排，没有销售性质
岗位要求：
1:大专以上学历；接受应届生以及实习生，熟悉使用office办公软件
2:不包吃住
3:优秀的沟通能力、积极的态度，工作认真负责细心
4:有极强的客户服务精神和客户为先的服务意识
5:具有良好的分析总结能力，能正确了解客户需求，引导客户完成订单
6:具有短视频平台或者其他电商客服经验优先录取
公司福利：
1、办公环境：环境舒适，领导和蔼可亲，人际关系单纯，自由平等，无障碍沟通；
2、公司福利：绩效奖金+节假日福利+下午茶+部门活动+新春年会+带薪年假+年终奖等；
3、晋升通道：专员-组长-主管。
工作地点: 杭州市钱塘区下沙街道悦萱堂大厦20楼（可直接导航“杭州给力爸爸科技有限公司”）
1:回复顾客的咨询，解答顾客的疑问，处理顾客的物流，工单，补发换货等
2：处理客户团队日常管理事务，合理分配工作，指导、跟踪用户问题反馈、重大投诉、退款等事宜；
3:定期分析、查询各类用户问题，提出相应流程优化方案或问题解决措施；
4:负责协调与其他业务部门的业务关系；
5:与供应商进行物流的对接
6:服从上级领导的其他安排，没有销售性质
岗位要求：
1:大专以上学历；接受应届生以及实习生，熟悉使用office办公软件
2:不包吃住
3:优秀的沟通能力、积极的态度，工作认真负责细心
4:有极强的客户服务精神和客户为先的服务意识
5:具有良好的分析总结能力，能正确了解客户需求，引导客户完成订单
6:具有短视频平台或者其他电商客服经验优先录取
公司福利：
1、办公环境：环境舒适，领导和蔼可亲，人际关系单纯，自由平等，无障碍沟通；
2、公司福利：绩效奖金+节假日福利+下午茶+部门活动+新春年会+带薪年假+年终奖等；
3、晋升通道：专员-组长-主管。
工作地点: 杭州市钱塘区下沙街道悦萱堂大厦20楼（可直接导航“杭州给力爸爸科技有限公司”）
工作地址
杭州悦萱堂大厦20楼
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较低
一般
较为匹配
非常匹配
公司信息
杭州给力爸爸科技
电子商务
100-499人
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老爸评测是一个有公益色彩的社创企业。只要你感兴趣，随处可见我们的身影：今日头条、抖音、微信公众号、微博、知乎等平台均可看到我们足迹~
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联系方式
联系人：孙女士
电话：13362106962（微信同号）
邮箱：hr@daddylab.com
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