岗位职责：
1、受理解决TCL京东平台用户售后服务需求，主动联系客户（线上/电话）解决售后问题，如安装、维修、退换等；
2、负责售后信息工单派发、跟进、分析，同时督办服务网点快速解决；
3、跟进各项考核指标，努力提升服务时效及用户满意度；
4、配合店铺做好服务支持工作。
岗位要求：
1、全日制大专及以上学历，有电商售后工作经验者学历可放宽至高中/中专；
2、性别不限，年龄18-38周岁；
3、普通话标准、流利，具有良好的用户服务意识及沟通技巧；
4、精通电脑办公软件使用，具备较强的数据分析能力和逻辑思维能力。
上班时间：
早班：8:30-18:00，中班：12:00-21:30，中间设吃饭休息时间（两班倒轮班制）
福利待遇：
1、入职签订劳动合同并缴纳六险一金、享受电脑及电话补贴，转正予以调薪；
2、年底双薪（固定13薪）、年终奖金（0-3个月，结合个人绩效达成情况评定）；
3、工作满一年享受5天带薪年假；
4、不定期组织员工生日会、团建等活动；
5、每年组织免费体检。岗位职责：
1、受理解决TCL京东平台用户售后服务需求，如安装、维修、退换等；
2、负责售后信息工单派发、跟进、分析，同时督办服务网点快速解决；
3、跟进各项考核指标，努力提升服务时效及用户满意度；
4、配合店铺做好服务支持工作。