一、岗位职责
通过热线渠道，对VIP&顺风车用户做服务承接，解决乘客侧问题。
二、任职要求
1)年龄18-35周岁，男女不限；
2)大专及以上（不含大专在读）学历；
3)具备半年客诉经验优先；
4)良好的语言表达能力，善于倾听；
5)情绪控制能力强、抗压能力强、服务意识强；
6)能适应白夜倒班；
7)反应灵活熟练电脑操作，打字速度40字/分钟以上；
三、工作时间
排班制倒班休，月休6-8天。
A班：7:00-16:00；C班：9:00-18:00；G班：13:00-22:00；
H班：14:00-23:00；I班：16:00-1:00；Y班：23:00-7:00（仅为当前业务运营覆盖时间，可根据业务实际情况调整）
四、薪资待遇
试用期：底薪+餐补+绩效+全勤=综合薪资3.2K
正式期：底薪+餐补+绩效+全勤=综合薪资3.5K
培训期：70元/天，小夜补助15元/个，大夜补助30元/个
五、其它福利
1)提供住宿，住宿费300元/月，水电费均摊；
2)丰富多彩的员工活动：员工聚餐、节日晚会、旅游团建、劳动竞赛、传统节日发放礼品等；
六、职业生涯发展
1)公司发展空间大，为每位员工提供公平的竞争舞台、提供良好的晋升空间员工，晋升通道：员工-组长-质检-主管-现场经理-项目经理等。
2)公司提供公平的薪酬晋升机制，根据个人工作表现可享受调整薪资机会。
七、办公地点
圣马酒窖（金牛大酒店西南）：河北省邢台市信都区中兴西大街268号。