大数据售后技术支持
8-12K
大数据售后技术支持 8-12K
重庆
本科
经验不限
发布于 3月27日 BOSS直聘
职位描述
售后支持/客户响应经验大数据运维经验
职位描述
1、负责火山引擎头部客户的一线服务支持,通过飞书群与企微群的方式,为头部客户提供高效优质的服务体验;
2、向火山引擎客户提供数据类产品的咨询、指导、解释相关技术问题,收集用户反馈信息,汇总提炼,推动产品不断优化;
3、负责快速响应客户问题,针对复杂问题,与技术专家或者研发直接合作,确保问题得到高效解决;
4、负责帮助团队沉淀知识库与技术文档,协助团队其他小组闭环数据产品方向的客户问题;
5、协助管理者推动流程、工具体系的优化,定期分享数据产品培训。
职位要求
1、本科及以上学历,大数据分析背景或者大数据行业从业经验优先;
2、有1年以上ToB产品技术支持经验优先,了解大数据分析产品、具有良好的数据分析能力优先;
3、了解Android、iOS、Java等前后端开发语言优先;
4、具有良好的服务意识与沟通技巧,处理客户问题耐心负责,对内要积极主动,推动客户问题有效解决。
工作地址
重庆渝中区企业天地3
刘先生本月活跃
字节跳动 - 招聘HR

章女士 - 人事经理

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较低
一般
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公司信息
字节跳动
移动互联网
民企
10000人以上
全员持股,创新引领未来。字节跳动是一家技术驱动的移动互联网公司,公司致力于采用先进的推荐引擎技术,提供基于移动设备的信息分发解决方案。公司的主要产品“今日头条”资讯客户端,是一款基于数据挖掘技术的个性化推荐引擎产品,致力于帮助用户在移动互联网上方便快捷地获取最有价值的信息,它会根据用户的兴趣为其推荐内容,对传统信息的分发方式产生了巨大颠覆。“今日头条”的团队是一支拥有丰富创业与成熟公司经验的技术驱动型团队,聚集了来自国内外顶级高校和一流公司的顶尖人才,其推荐引擎、机器学习、数据挖掘等技术在全球视野内拥有竞争优势。 自2012年8月推出后,“今日头条”迅速获得市场认可,长期占据苹果应用商店新闻类榜首。随着大众用户的阅读行为广泛向移动设备迁移,字节跳动获得了高速发展,在行业内已建立起了极高的品牌知名度与影响力。在夯实国内市场的同时,字节跳动也在积极进行国际化部署,目标在全球范围内提供先进的移动互联网信息分发服务,成为全球领先的移动互联网公司。
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