职责描述： 1.负责昌平工厂助手的业务知识全生命周期维护，为线上和线下渠道提供知识服务。包括知识上架.发布.纠错.提问.下架等节点的干预运营。 2.对接后端业务方，进行业务沟通，能及时维护更新智能助手的知识库内容，保障知识的准确性和有效性。 3.负责建设知识运营规范标准，保证知识质量。 4.对知识内容进行负责，通过日常运营及数据分析，不断提升知识指导能力。 5.升级及优化知识库前台及后台，提升用户感知及运营能力。 任职要求： 1.全日制本科及以上学历，社会学、心理学相关专业或拥有3C制造业相关经验者优先。 2.拥有较强的沟通表达能力和推动能力，具备良好的逻辑思维能力和同理心，能深刻理解业务逻辑，用户诉求，文字功底强。 3.了解知识分类.知识架构.知识图谱.搜索及智能客服等知识服务运营；具备社区运营经验，有电子产品文案制作经验者优先。 4.要求责任心强，能按时完成交代的任务；细节控，工作中追求质量。