【岗位职责】 1.商户信息管理： - 商户基本信息管理：将企业基本信息、经营信息、法人信息、银行账户等准确无误的录入到后台中，进行管理； - 定期服务管理：为商户提供支付通道服务、集合对账服务、金融服务引导、会员账户服务等，通过配置积分帮助商户降低结算服务成本，提高商户支付结算系统运行效率。 - 数据分析：通过已有或收集商户数据，包括但不限于支付数据、经营数据、区域特性、行业属性等，为商户和业务提供数据支持。 2.客户维护： - 定期回访现有客户，建立长期信任关系，深入了解客户生意上的需求，帮助客户找到优惠、匹配的金融服务； - 基础问题处理：客户入网协助、定期巡检、系统工单处理、硬件技术解答、日常业务咨询等。 【任职资格】 能力要求： 1.工作0~2年，有基础运营工作经验，熟练掌握Excel表格及办公软件；具备数据分析基础，熟悉常用数据软件； 2.具备较强的沟通能力以及客户服务意识，愿意与不同类型的客户交流，具备足够的耐心与热情； 3.积极融入到团队氛围中，遵守职业素养，按照公司业务流程行事； 4.保持持续成长的心态，不断纠正自我，积极听取反馈，主动看书学习，提升自身能力。 素质要求： 1.做事细心，积极完成公司分配的任务； 2.踏实肯干，从基础知识开始认真学习，亲身实践，对新事物反复消化并不断积累经验； 3.不躺平、渴望改变，不甘于当下的一点成就，为具备专业能力而付出足够多的努力。 【我们能提供的价值】 「经营客户关系」是每一家企业都必不可少的，需要持续管理的重要“资源”。 对我们来说，运营是将客户价值放在第一位，挖掘客户需求，通过产品与服务，「建立、维持、巩固与客户之间关系」的过程。 我们希望，公司的每一位伙伴都能在此强化能力、收获成长，在这个行业成为高手。 这里有： 1.专业的培训指导： - 能力培训：沟通能力、共情力、影响力、自我管理能力、目标计划与执行能力； - 认知培训：思考能力、学习能力、认知体系、领导能力； - 基本培训：业务规范、工作规范、产品体系、商业逻辑、契约精神、财税认知、商业谈判； 2.实习到转正机会：工作期间，公司给予稳定的收入，开放转正、晋升通道； 3.融恰的工作氛围：成员之间平等、开放、和谐； 4.高速的晋升通道：公司有明确、清晰的职级体系，提供转正、晋升、涨薪机会； 【薪资福利待遇】 薪资构成：120/天（管培生） 工作时间：早9晚6，周末双休； 工作地点：成都市武侯区人民南路四段 9 号中科院 63 栋 401（地铁1号线「省体育馆站」、3号线「磨子桥站」、8号线「川大望江校区」）