岗位职责：
1、根据售后工作流程，进行售后处理，退货理由尽最大的可能不要出现负责理由
2、对错发、漏发等进行补单工作
3、物流破损进行记录表格
4、对客户反馈的所有售后内容进行登记
5、每日对售前客服对接表里的记录内容进行一个处理
6、及时发送催发货工单订单编号给物流中心，并跟踪处理，下班前务必处理结束
7、根据系统物流提供的快递退件登记表来处理退款、换货、退货退款
8、处理订单退款撤单信息，并对退货物品进行拆箱验货和记录处理
9、发送工单催货的订单信息
10、对更改物流单号进行对接
11、每日工作内容统计形成报表，体现处理结果，提交至日报
工作地点：前期主要在如皋软件园培训实习，后期常驻如皋市东陈镇小康路33号公司厂区办公。
工作基本要求：电脑打字每分钟不低于40字，不是电话客服，基本不用电话，主要为线上打字回复客户和处理问题。