岗位职责
1、通过电子邮件与客户沟通，具备一定的德语读写能力，能够精准解答客户的疑问，为客户提供优质的服务；
2、售前支持：解答客户关于产品，运输，支付，网站等问题，提高客户的购买意愿，促成订单；
3、订单跟进：处理订单发货，换货，取消，地址变更，物流跟踪等问题； 4、售后支持：专业有效的处理客户收到产品的反馈，投诉及纠纷，提供售后咨询以及协调处理客户的问题，避免让客户因为质量等问题造成流失；
任职资格
1、本科以上学历，经验不限，新人安排带教培训，德语专业四级及以上；
2、有较强的沟通协调能力，能够快速接受和学习新事物；
3、热爱客户服务工作，有责任心，有耐心，细心，有很好的团队合作精神，抗压能力和稳定性强。
与此同时：
1、我们提供节假日生日等福利
2、强有力的激励体系与明确的晋升通道
期待敢想敢拼的小伙伴们加入哦~