1.接听用户来电，为用户提供快速、准确的服务；
2.能及时理解来电群众反映的问题，根据答复口径做解答；
3.为顾客提供完整准确的方案及信息，解决顾客问题，提供高质量服务；
4.良好的工作执行力，严格按照规范和流程进行工作；
5.与同事共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。
招聘要求：
1.已取得大专及以上学历，专业不限。
2.普通话标准流利，具备良好的服务意识，抗压能力强，能接受排班制度，服从管理。
3.有过呼叫中心话务接听工作经验人员优先。
4.学习能力强，具备一定灵活应变能力。