贵阳客户成功顾问(J11018)
5-8K
贵阳客户成功顾问(J11018) 5-8K
北京
本科
经验不限
发布于 4月30日 BOSS直聘
职位描述
CRMOATo B
工作职责:
工作职责:
1、通过在线方式服务公司重要客户,快速响应,解决客户在使用CRM系统中的相关问题,系统bug和产品需求;
2、完成定期的客户回访,了解产品的使用情况,记录回访内容和问题与客户成功经理一起解决并改善问题及服务,提升客户满意度。
3、了解客户行业特点及客户服务业务流程,协助客户更好将系统在客户企业内落地,从而提升产品价值
4、能够协调公司其他团队资源,推进项目及需求进展,为客户持续提供服务,并总结成功案例;
5、撰写产品帮助手册、产品公告等文档;完成领导交办的其他工作。
任职资格:
任职要求:
1.大学本科以上学历有大客户售后服务或运营工作经验。
2.反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,亲和力强;具备独立分析和解决问题的能力;
3. ToB类售前或售后实施交付工作或有CRM、OA、ERP等企业管理专业软件或互联网客户服务经验优先;
4. 良好的客户服务意识,工作认真、严谨,责任心强,具有高度的敬业精神和团队协作意识;能够承担较大的工作压力。
5、熟练使用EXCEL和PPT。
工作地址
北京海淀区卫星大厦7楼
于女士本周活跃
纷享销客 - HRBP

谢女士 - 人力资源经理

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较低
一般
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公司信息
纷享销客
移动互联网
民企
1000-9999人
【关于纷享】 北京易动纷享科技有限责任公司创立于2011年底,公司总部位于北京市海淀区。 目前已在上海、广州、深圳、杭州等地建立分公司,员工超过2000人,并在全国100余个城市建立营销和服务中心,服务能力覆盖全部一二线城市和众多三线城市。 【产品】 我们的核心产品纷享销客以“移动办公,自在纷享”为理念,通过移动、云、大数据技术,为企业打造一站式移动办公平台,让工作人群畅享3A(Anyone、Anytime、Anywhere)办公新方式。 纷享销客对OA、CRM等传统办公软件进行了颠覆性创新,拥有企信(企业级微信)、审批、日志、任务等基础通讯协同模块,自主开发了最符合中国企业使用的移动CRM旗舰型应用,并通过应用平台的方式,整合更多服务,连接企业一切,助力企业完成向连接型、敏捷型、智慧型互联网化组织的迭代升级。 【融资】 纷享销客先后获得IDG资本、北极光创投、DCM、中信产业基金、高瓴资本等国际顶级投资机构的投资,D轮融资1亿美金;一年半之内飞速完成4轮融资,融资总额创企业级服务领域融资之最。迄今已有逾40万家企业使用纷享逍客。 【媒体报道】 包括CCTV、网易、新浪、凤凰、21世纪经济报道、中国经营报、商业周刊、36氪等在内的上百家知名媒体对纷享科技进行了不同层面的报道,引起了业界的广泛关注。 【团队】 目前研发中心近300人,BAT背景员工占比30%-40%,更有众多来自微软、新浪微博、360、百度、飞信、高德、三星、优酷等大公司的伙伴,目前我们的阵容在同行业内最为强大。 【文化】 我们的文化纷享一家开放、透明、公平的互联网公司,是可以承载梦想和发展诉求的职业舞台,我们非常有幸能够招募到和我们一样优秀的伙伴,来创造一份特别的事业,我们想做一个让自己骄傲的产品。这里有最好的平台、最夯的产品、最牛的团队、在最好的时机邀请你的加入。